Livraison

Chez Hom’art Atelier, chaque commande est expédiée avec le plus grand soin, afin que vos pièces uniques ou objets créés sur mesure arrivent en toute sécurité.

1. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la nature de la commande et de la destination. Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, Hom’Art Atelier met tout en œuvre pour préparer votre œuvre dans les plus brefs délais.

Œuvres en stock : Les œuvres disponibles en stock seront expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande.

Œuvres sur mesure : Pour les créations personnalisées ou sur mesure, le délai de livraison sera précisé lors de la commande, en fonction de la complexité de l’œuvre et des accords pris avec l’Artiste.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des événements imprévus (grèves, conditions météorologiques, etc.) ou de la disponibilité des produits.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et de la taille de l’œuvre. Ils seront automatiquement affichés avant la finalisation de votre commande, une fois votre adresse de livraison saisie.

Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf mention contraire dans une offre promotionnelle spécifique.

3. Suivi de livraison 

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de la livraison via le site du transporteur.

4. Adresse de livraison

Merci de bien vérifier vos coordonnées de livraison lors de la passation de commande afin que votre commande soit acheminée à l’adresse souhaitée.

5. Modes de livraison

Livraison standard : Livraison par La Poste, avec suivi de colis.

Livraison spécialisée : Pour les œuvres fragiles ou volumineuses, nous pouvons organiser une livraison via un transporteur spécialisé afin d’assurer la sécurité de l’œuvre pendant le transport.

6. Responsabilité en cas de dommages

Nous emballons chaque œuvre avec soin pour garantir sa sécurité pendant le transport. Toutefois, en cas de dommage survenu pendant la livraison, nous vous demandons de nous signaler toute anomalie dans les 48 heures suivant la réception de l’œuvre.

Si l’œuvre présente un dommage visible à la réception, nous vous conseillons de refuser la livraison ou de la faire constater par le transporteur. Il est rappelé à l’acheteur qu’au moment où il prend possession physiquement des articles, le risque de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient à l’acheteur de notifier au transporteur toutes réserves sur le ou les articles livrés.

7. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé du suivi de votre commande et mettrons tout en œuvre pour que la livraison se fasse dans les meilleurs délais.

8. Livraison internationale

Hom’art Atelier peut expédier vos créations à l’international. Dans ce cas, une demande préalable par email est nécessaire afin de calculer les frais de port et les modalités de livraison avant la finalisation de la commande. 

Des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction du pays de livraison. Ces frais sont à la charge du Client et seront facturés directement par le transporteur ou l’autorité douanière locale.